Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, tenga en cuenta que durante las vacaciones y temporadas de rebajas puede haber un tiempo adicional de procesamiento.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del procesamiento. No enviamos los fines de semana.

Una vez que su pedido haya sido realizado por más de 24 horas, no podemos cancelarlo. Si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez procesado el pedido, no podremos realizar cambios.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez procesado su pedido, la entrega demorará entre 24 y 48 horas hábiles, según su ubicación. Tenga en cuenta que los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes.

Paquetes perdidos / robados

VELOU no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su transportista de envío con la información proporcionada en la página de seguimiento.

Si tiene preguntas sobre su pedido o si introdujo una dirección incorrecta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en VELOU.info@gmail.com